GENEL ŞARTLAR
- Uçaklar Promosyon olup mücbir sebepler dahil iptallerde
uçak bilet ücreti yanmaktadır.
- Verilen fiyat kabin bagaj hakkı 10 kg olup, daha büyük
bagajlar kabul edilmemektedir.
- Biletleme yapılırken yanlış bildirilen isim soyisim
sorumluluğu kişinin kendisine aittir, Vira Turizm sorumlu tutulamaz.
- Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin
hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir.
- Uçuş saatlerimizi bürolarımızdan ve satış temsilcinizden
öğrenebilirsiniz.
- Hava yolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat
değişiklikleri ve olabilecek rötarlar ve iptallerden Vira Turizm sorumlu
tutulamaz.
- Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken
check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup, misafir tarafından uçuş
öncesinde havalimanlarında ilgili hava yolu kontuarlarında ya da online olarak
hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
- Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı
değişiklikleri havaalanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi
panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip
edilmelidir.
- Programlarda belirtilen geziler zorlayıcı nedenlerin
varlığı halinde, belirtilen gün ya da günler dışında başka bir gün
yapılabilir.
- Tura katılan kişilerin; şahsi eşyaları, çantaları ve
valizleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan
Vira Turizm sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında ülkeye
veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
- Yeni kimlik zorunludur.(Ehliyet ya da geçici kimlik
belgesi ile geçiş yapılmamaktadır.)
- Kimliklerde deforme olmamalıdır. (Cip kaybolmuş ise işlem
yapılmaz.)
- Yeni doğmuş bebek dahi olsa kimliğinde fotoğrafı
olmalıdır.
- Pasaport ile de geçiş yapılabilmektedir.
- 18 yaş altında ise anne ya da baba ile geçiş yapabilir.
Anne ile geçecek ise baba noterden muvafakat alıp anneye vermelidir. Baba ile
geçecek ise anne noterden muvafakat alıp babaya vermelidir.
- Anne ve baba boşanmış ise mahkeme kararı vekaleti kime
vermiş ise çocuk onunla geçiş yapabilir. Mesela, vekalet annede ise muvafakat
almadan mahkeme kararı yanında olmak kaydıyla anne ile çocuk geçiş yapabilir.
Ama baba ile geçecek ise o zaman anne noterden alıp babaya muvafakat
vermelidir.
- Yurt dışına çıkış durumunda kullandığınız GSM Operatörünün
uyguladığı yurt dışı kullanım tarifesinden ücretlendirilirsiniz. Uçak modunda
kullanılmasını tavsiye ederiz.
A.)TESLİMAT VE İADE
İşbu Teslimat ve İade Şartlarının amacı, www.viraturizm.com
sitesinin kullanıcılarına ait Teslimat ve İade ’ye İlişkin Koşul Ve Şartları
belirlemektedir.
Teslimat:
Hizmet Vira Grup Tur Turizm’in hazırladığı ve satın alınan
hizmetin belirlenen tarihinde sunulacaktır.
Vira Grup Tur Turizm sunduğu tur programı hakkında her türlü
değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Aynı şekilde ALICI’nın eksik veya yanlış
bilgi bildirmesinden dolayı iletişimkurulamaması halinde uğrayacağı zarardan
Vira Grup Tur Turizm hiçbir şekildesorumlu tutulamaz.
ALICI, Vira Grup TurTurizm’ in belirlediği ve kendisine
bildirdiği kalkış yeri ve saatinde hazırolma zorunluluğu vardır aksi takdirde
hiçbir hak talep edemez.
İade;
KONAKLAMALI TURLARDA;
ALICI turu satınaldıktan sonra tur kalkış ve saatinden 30
gün öncesine kadar gerekçegöstermeksizin turun iadesini Vira Grup Tur Turizm’ e
yazılı olarak bildirerekgerçekleştirebilir. 30 gün ve 15 gün arasında yapılan
iptallerde ücretin %50’siiade edilir. 15 gün kala yapılan iptallerde iade
yapılamaz. Bu zamaniçinde kalan iade talepleri geçersiz olacaktır ve Vira
Grup Tur Turizm hiçbirşekilde iade kabul etmeyecektir. ALICI bu zaman içinde
iade etmek istersehiçbir hak talep edemez.
B.) GENEL HÜKÜMLER
1-) Sözleşmede ismi geçen her kişi ya da şirket sözleşme
koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.
2-) Otobüslerimizde kayıt sırasına göre koltuk numarası
verilmektedir.
3-) Günübirlik turlarda tur şirketi ya da katılımcı
tarafından gezi tarihinden 7 gün önce yapılacak iptallerde gezi ücreti bir
başka gezi için saklanır veya iade edilir.
4-) Günübirlik turlarda katılımcı tarafından geziye 7 günden
az kala yapılacak iptallerde ücret iadesi yapılmaz
5-) Tur esnasında kullanılmayan hizmet bedelinin sonradan
iadesi mümkün değildir.
6-) Turlarımız otel, ulaşım aracı, tur programı ve rehberlik
hizmetleri ile bir bütündür, ayrı ayrı düşünülmez.
7-) Konaklamalı turlarda30 günden önce yapılan iptallerde
ücretin tamamı iade edilir. 30 gün ve 15 gün arasında yapılan iptallerde
ücretin %50’si iade edilir. 15 gün kala yapılan iptallerde iade yapılamaz.
8-) Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehber yer
önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi
programını aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmet
alabilirler.
9-) Turlarımız, tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre;
15-17 kişide özel dizayn minibüs ile, 18-30kişide lüks küçük otobüs ile, 30
kişinin üstünde ise 46 kişilik lüks otobüs ile yapılmaktadır. Turlarımızın,
yeterli sayıya ulaşamaması ve iptal olması durumunda ( min.15 Kişi )
konaklamalı turlarda minimum 2 gün önceden günübirlik turlarda minimum 1 gün
önceden haber verilerek iptal edilir.
10-) Tur esnasında mücbir sebeplerden ötürü turun devam
edememesi söz konusu olur ise tur şirketi herhangi bir maddi yükümlülük
taşımamaktadır.
11-) Turlarımız esnasında yol durumuna bağlı olarak
yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
12-) Seyahat halinde yaşanabilecek kaza esnasında
oluşabilecek yaralanma, ölüm veya sakatlık gibi durumlarda tüm sorumluluk
taşıyıcı firmaya aittir ve aracın sahip olduğu sigortalar geçerlidir.
13-) Tura katılan tüketicinin; Valizlerin ve içindeki
eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
14-) Vira Grup Tur Turizm, kategorisi aynı kalmak kaydıyla
otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Konaklama yapılan şehirlerde
ulusal düzeyde kongre, fuar, ulusal bayram veya tatil dönemi olması durumunda
konaklamalar çevre şehirlerde/ilçelerde yapılabilir.
15-) Üç kişilik odalarda 3.yatak uygulaması olup, 3.yatak
standart yataklar ile aynı boyutta olmayabilir. Çocuk indirimi sadece iki (2)
yetişkin yanında kalan ilk çocuk için geçerlidir.
16-) Turun acentemiz tarafından mücbir sebepler dışında
iptali durumunda vize acentemiz tarafından alınmış ise ücreti iade edilir. Aksi
durumlarda vize ücreti iadesi yapılmaz.
17-) Konaklamalı programlarda belirtilen geziler mücbir
nedenlerden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir.
18-) Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine
herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da
turların yapılamamasından Vira Grup Tur Turizm sorumlu tutulamaz.
19-) Vira Grup Tur Turizm yurtdışı turlarında yolcu ile
konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda
vize vermeme hakkına sahiptir, Yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak Vira
Grup Tur Turizm’in hiç bir sorumluluğu yoktur. Şahsi vize başvurularında Vira
Grup Tur Turizm’in herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
Tüketiciler bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır.
20-) Yurtdışı turlarında T.C. vatandaşları için vize
uygulaması vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az
6 ay geçerli pasaport ile acentemizden temin edebileceğiniz “Vize İçin Gerekli
Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile ilgili konsolosluğa başvurmak
gerekmektedir. Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması olmayıp, seyahat
bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir. Vize alınmış
olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi
ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan Vira Grup Tur Turizm sorumlu
değildir, sorumluluk yolcuya aittir.
21-) Programda ekstra olarak belirtilen geziler yeterli
katılım olmaması halinde yapılamayabilir. Turların yapılamamasından Vira Grup
Tur Turizm sorumlu tutulamaz.
22-) Tur iptallerinde ücret İadeleri; misafirlere ödeme
şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL
olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Ücret
iadelerinde kur farkı talep edilemez.
23-) Tarih değişikliği talebi misafirlerin istedikleri tur
tarihinin müsait olması durumunda gerçekleşecek olup, koltuk numarası ise
müsaitlik durumuna göre verilmektedir. Bir önceki kayıt alınan turdaki koltuk
numarası ile tarih değişikliği yapılan turda aynı koltuk numarası garantisi
verilememektedir.
24-) Seyahat sigorta poliçesi tur başlangıç tarihinden otuz
(30) gün öncesinde kesilerek tur esnasında misafire teslim edilir. Seyahat
sigortası kapsamında olacak tur iptal talepleri ile ilgili maddeler paket tur
sözleşmesinde belirtilmiştir. Seyahat sigortası kapsamında talep edilecek ücret
iadelerinde işlem süresi; talep tarihinden itibaren minimum iki (2) ay
içerisinde sonuçlanır. Ücret iadesinin onaylanması durumunda iadeler
misafirlerin kendi isimlerine olan banka hesap numaralarına ilgili sigorta şirketi
tarafından yatırılır.
25-) Vira Grup Tur Turizm, kesin kayıt tarihine kadar
fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Otellerden hareket saatlerini
rehber belirleyecektir ve iklim koşullarına göre programda değişiklik
yapabilir.
26-) İnternet sitemiz, sosyal medya hesapları, broşür vb.
afişe edilen tüm tur fiyatlarımız nakit ödemelerde geçerli olan fiyatlardır.
Fiyatlar kredi kartları ile yapılacak ödemelerde bankaların uygulamış olduğu
komisyon oranlarına göre değişiklik gösterebilir.
27-) Belirtilen şartlar ve notlar paket tur sözleşmesinin
ayrılmaz bir parçasıdır. Misafirlerimiz bu şartları kabul ederek turu satın
almışlardır. Kesin kayıt esnasında; tur rezervasyon formu ve paket tur
sözleşmesinin dikkatlice okunmasını tavsiye ederiz.
28-) Sözleşmeyi ve KVKK Politikasını okudum ve kabul
ediyorum.
29-) Vira Grup Tur Turizm ve iş ortaklarının yukarıdaki tüm iletişim
numaraları ve mail adresleri üzerinden benim ya da diğer katılımcı misafirler
ile iletişime geçmesini, bilgilendirme, kampanya ve tanıtım içerikli elektronik
ileti, toplu SMS vb. göndermesine izin veriyorum.
Vira Grup Tur Turizm Ticaret Limited Şirketi